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Preguntas frecuentes
¿Cómo sé cuál es mi talla? Mándanos por WhatsApp una foto de la marquilla de los tenis que más te gusten y mejor te queden, y con eso te decimos tu talla en el modelo que elijas.
¿Cuánto tarda el envío? En Cali, de 24 a 48 horas. Al resto del país, de 2 a 5 días hábiles.
¿Qué medios de pago aceptan? Contra entrega en Cali, y por Nequi, Daviplata, Bancolombia, Bre-B, PayPal y tarjeta de crédito. También aceptamos otros medios: pregúntanos por WhatsApp y te confirmamos.
¿Cómo pago si no estoy en Cali? Pagas antes del envío por Nequi, Daviplata, Bancolombia, Bre-B, PayPal o tarjeta de crédito. Te confirmamos el pago por WhatsApp y despachamos tu pedido.
¿Cómo hago el pedido? Escoge tu modelo, escribe tu nombre y tu talla, y se abre WhatsApp con el pedido ya escrito. Ahí confirmamos disponibilidad, pago y dirección de entrega.
¿Cómo funciona el cambio de talla? Si la talla no te quedó bien, escríbenos por WhatsApp y te la cambiamos. El primer cambio va por nuestra cuenta; si necesitas más cambios, el costo del envío lo asumes tú.
¿Qué pasa si mis tenis llegan con un daño de fábrica? Tienen garantía por daños de fábrica. Escríbenos por WhatsApp con fotos del defecto y te lo cambiamos.
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Términos y condiciones Última actualización: noviembre de 2026.
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2. Productos y precios Los precios están en pesos colombianos (COP). Las ofertas duran hasta agotar existencias. Las imágenes son de referencia y el producto puede variar levemente. Antes de que pagues te confirmamos por WhatsApp la disponibilidad de la talla, el valor del envío si aplica y el total a pagar.
3. Cómo se hace un pedido El formulario de la página abre un chat de WhatsApp con tu pedido escrito. El pedido queda en firme cuando confirmamos la disponibilidad, la forma de pago y la dirección de entrega.
4. Pago y entrega En Cali ofrecemos pago contra entrega, con entrega estimada de 24 a 48 horas. Enviamos a todo el país; el valor del envío, la forma de pago y el tiempo de entrega para otras ciudades te los informamos antes de confirmar.
5. Cambio de talla Si la talla no te quedó bien, escríbenos por WhatsApp. El primer cambio va por nuestra cuenta; en los siguientes, el costo del envío lo asume el cliente. El par debe estar sin uso y en buen estado.
6. Garantía por daños de fábrica Si tu par llega con un defecto de fábrica, escríbenos por WhatsApp con fotos y te lo cambiamos. Esto no limita los derechos de garantía que te da la ley.
7. Derecho de retracto En compras a distancia puedes arrepentirte y devolver el producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Escríbenos por WhatsApp para gestionarlo. El producto debe devolverse sin uso y en buen estado, y los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que la ley disponga otra cosa.
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